我们已经牢牢扎根于数字时代

siyam40

数字化转型为每次客户互动增加价值。
数字化转型正在改变业务开展方式，在某些情况下，甚至创造全新的业务类别。通过数字化转型，公司正在后退一步，重新审视他们所做的一切，从内部系统到在线和面对面的客户互动。他们提出一些重大问题，例如“我们能否改变我们的流程，从而实现更好的决策、改变游戏规则的效率或通过更多个性化提供更好的客户体验？”

现在，我们已经牢牢扎根于数字时代，各种企业都在创造巧妙、有效和颠覆性的技术利用方式。 Netflix 就是一个很好的例子。它最初是一种邮购服务，并扰乱了实体视频租赁业务。随后，数字创新使大规模流媒体视频成为可能。如今，Netflix 以极具竞争力的价格提供不断增长的点播内容库，同时与传统广播和有线电视网络以及制作工作室展开竞争。

数字化使 Netflix 不仅能够将视频内容直接传输给客户，而且能够前所未 国家邮箱列表 有地深入了解观看习惯和偏好。它使用这些数据来为从用户体验设计到内部工作室首映节目和电影的开发等一切提供信息。这就是实际的数字化转型：利用可用技术来告知企业的运营方式。



数字化转型解决方案
数字化转型的一个关键要素是了解技术的潜力。再说一遍，这并不意味着要问“我们以同样的方式做事能快多少？”这意味着要问“我们的技术真正有什么能力，以及我们如何调整我们的业务和流程以充分利用我们的技术投资？”

在 Netflix 出现之前，人们选择租借电影时，会去商店翻遍货架上的磁带和光盘，寻找看起来不错的东西。现在，数字内容库可以在个人设备上提供，并根据用户偏好提供推荐和评论。